Política de privacidad

Última actualización: 16 de febrero de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo A Tienda Store (el "Sitio", "nosotros", "nos", o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios, o realizas una compra en www.atiendastore.com (el "Sitio") o de otro modo te comunicas con nosotros respecto al Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas un cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de varias fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y usas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos envíes directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Detalles de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pedidos, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información usada para fines de seguridad de la cuenta.
Información de soporte al cliente, incluyendo la información que decidas incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre tu uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, del navegador, sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago y cumplir con tus pedidos.
Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. También consulta la sección a continuación, Sitios web de terceros y enlaces.

Cómo usamos tu información personal

Proveer productos y servicios: Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, cumplir con tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y otras funciones y características relacionadas con tu cuenta.
Marketing y publicidad: Podemos usar tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones publicitarias, por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios.
Seguridad y prevención de fraude: Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
Comunicarnos contigo y mejorar el servicio: Usamos tu información personal para proporcionarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que usamos en relación con el uso de Shopify en nuestra tienda, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para mejorar y optimizar nuestro Sitio y Servicios.

Cómo divulgamos tu información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para cumplir con contratos, propósitos legítimos y otras razones conforme a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

Con proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de IT, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionarte servicios y publicidad.

Sitios web de terceros y enlaces

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web operados por terceros. Si sigues los enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, revisa sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal de niños. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de tu información

Ten en cuenta que no existen medidas de seguridad perfectas o impenetrables, y no podemos garantizar "seguridad perfecta". Recomendamos no usar canales inseguros para enviarnos información confidencial.

Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos relacionados con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos.

Contacta con nosotros

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, por favor, llámanos o envíanos un correo electrónico a atiendastore3@gmail.com o contáctanos en Calle 146 #7B-50, Bogotá, DC, 110121, CO.